ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (KISKERESKEDELMI ÜGYFELEK RÉSZÉRE)
BEVEZETÉS
A Gigatel Kft. Internet áruházába való regisztrálással Ön elfogadja az oldalra vonatkozó felhasználási szabályokat és feltételeket, ezért kérjük figyelmesen olvassa végig az itt leírt információkat. A Gigatel Kft. elhárít minden az itt leírt információk nem ismeretéből adódó kártérítési igényt, illetve reklamációt.
AZ ÁSZF VÁLTOZÁSA
Az Általános Szerződési Feltételek változása esetén azt Önnek ismételten el kell fogadnia. A változások könnyebb követése érdekében az ÁSZF verziós változásokat vastagon kiemelve jelenítjük meg.
MEGRENDELÉS
A Kosárba helyezett termékek nem kerülnek automatikusan megrendelésre. Amennyiben nem kíván már változtatni megrendelésén, és azt le kívánja adni, akkor kérjük a Súgóban részletezett módon adja le megrendelését!
A kosárba helyezett, de meg nem rendelt termékek nem kerülnek lefoglalásra. Amennyiben egy a kosarában található termék készlete a megrendelés lezárását megelőzően elfogy, vagy az adott termék nem megrendelhetővé válik, a termék a kosárban pirosra vált. Ekkor mindaddig nem tudja megrendelését leadni, amíg az adott terméket ki nem törölte a kosárból. Erről az oldalunk a kosár fölött külön üzenetben is tájékoztatja.
Megrendelés módjának kiválasztása:
Személyes átvételt választva, a 10 napon túl megrendelés alatt maradt termékek automatikusan törlésre kerülnek.
A rendszer egy e-mailben az Ön által megadott e-mail címre elküldi a megrendelt tételeket, melyben a Gigatel Kft. elektronikus úton visszaigazolja az Ön megrendelésének megérkezését. A Gigatel Kft. köteles a megrendelést 48 órán belül elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazoló e-mail a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül az Ön által megadott e-mail címre nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
SZERZŐDÉS
A fenti, megrendelést visszaigazoló e-mail a Gigatel Kft. szerződési nyilatkozataként, a vásárlói megrendelés (ajánlat) elfogadását jelentő, a felek közötti szerződés létrejöttét eredményező jognyilatkozat, mely alapján a felek között írásba foglalt szerződés jön létre, mely a vásárló részéről fizetési kötelezettséggel jár, kivéve - értelemszerűen - azt az esetet, ha az adott termék megrendelését a Gigatel Kft. nem tudja teljesíteni (ez esetben a Gigatel Kft. rögtön a megrendelést visszaigazoló e-mail-jében köteles azt jelezni, hogy a megrendelést nem tudja teljesíteni), amely esetben értelemszerűen nem jön létre szerződés, és nem keletkezik fizetési kötelezettség. de amelyet A termék megrendelését annak teljesítéséig a végfelhasználó módosíthatja, valamint lemondhatja az ügyfélszolgálat support@gigatel.hu e-mail címére írt elektronikus levélben. A szerződés nyelve magyar. A szerződést a Gigatel Kft. iktatja, a végfelhasználó által utólag akár a weboldal megrendelések menüpontjában is hozzáférhető.
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG
Házhozszállítást választva a kiszállítási költség Magyarország területén belül egységesen bruttó 1490Ft, Foxpost automatába történő szállítást választva bruttó 1290Ft. Végfelhasználói megrendelés esetén bruttó 20.000Ft, illetve viszonteladói megrendelés esetén nettó 20.000Ft értékű megrendelés felett a kiszállítás INGYENES.
UTÁNVÉT KEZELÉSI KÖLTSÉG
Utánvétes fizetési mód választása esetén bruttó 490Ft utánvét kezelési költség kerül felszámításra, mely külön tételként mind a kosár összesítő tételei között, mind a számlán külön tételként kerül megjelenítésre.
Így abban az esetben, ha az egyszeri szállítás alá kért megrendelés összege a fenti összegeket nem éri el, a megrendelt termék összege a szállítási díj összegével megemelkedik!
CSOMAGOLÁSI, ADMINISZTRÁCIÓS KÖLTSÉG
Nagykereskedelmi partnereinknek 2023. 07. 27-től a megnövekedett csomagolási, és humán erőforrás költségek miatt Házhozszállítás esetén napi egyszeri bruttó 250Ft költség kerül felszámításra.
TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ
A Gigatel Kft. vállalja, hogy a vásárlóval megkötött írásbeli szerződéseket azok létrejöttétől számított 3 (három) munkanapon belül teljesíti.
NEM TELJESÍTETT TÉTELEK
Amennyiben a megrendelésében szereplő tételek közül valamelyiket nem tudjuk teljesíteni, úgy azok a kosarában megjelennek a Nem teljesített tételek menüpont alatt. Ezeket a termékeket a készlet függvényében ismét megrendelheti, illetve akár törölhet is a listából.
ELŐRENDELT TÉTELEK
Az Aktív megrendeléseim menüpont alatt azon Ön által megrendelt termékek jelennek meg, melyek megrendelésüknek időpontjában előrendelhető állapotban voltak. A menüpont alatt nyomon követheti, hogy megrendelésük óta mi történt az adott termékekkel.
ELÁLLÁSI JOG
A végfelhasználót az Interneten vásárolt termék kézhezvételétől számított 14 napig elállási jog illeti meg. Az elállási jog indoklás nélkül gyakorolható. Ennek keretében jogosult a megrendelt terméket a szolgáltató részére visszaküldeni. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, viszont részére mind a vételár, mind a termék normál kiszállítási költsége megtérítésre kerül. Az elállási jog a megrendelés, és a termék kézhezvétele között is gyakorolható.
Az elállásnak előrre kötött nyilatkozati formai követelménye nincs, elégséges az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatni a Gigatel Kft.-hez 14 napon belül, ugyanakkor a elállás közlésétől számított 14 napon belül a terméket a fogyasztónak vissza kell juttatnia a Gigatel Kft.-hez.
Az elállástól számított 14 napon belül a fogyasztó által kifizetett teljes összeg visszafizetésre kerül. Visszatartási jog csak abban az esetben van, ha ezen időszak alatt a termék nem érkezik vissza.
A vállalkozás követelheti a termék jellegének tulajdonságainak, és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.
Nem illeti meg a végfelhasználót az elállás joga, saját kérésére előállított termékek, adathordozón tárolt szerzői művek, és szoftverek esetében, ha annak csomagolása felbontásra került.
PANASZKEZELÉS
A Gigatel Kft. a felmerült vásárlói panaszokat minden esetben kivizsgálja, az írásban felvetett, és a személyesen felvetett, de azonnal nem megválaszolható panaszokra mindig írásbeli választ ad. Amennyiben a vásárlói panasz kivizsgálására egy munkanapon belül nincs lehetőség, abban az esetben is egy napon belüli választ küld, illetve a törvényi rendelkezéseknek megfelelően 30 napon belül válaszol a panaszra. Amennyiben az érdembeli válasszal a végfelhasználó nem ért egyet, úgy lehetősége van azt jelezni. Ebben az esetben a Gigatel Kft. köteles a panaszról egyedi számmal ellátott jegyzőkönyvet felvenni, illetve személyes panaszkezelés esetén a vásárlónak jogában ál kérni a vásárlók könyvét.
A fentieken felhasználónak a végfelhasználónak jogában van az ODR rendszerében panaszt benyújtani, ahol Online módon kezdheti meg jogvitájának rendezését, vagy fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez, annak elérhetőségein.
GARANCIA KEZELÉS, TERMÉKSZAVATOSSÁG, KELLÉKSZAVATOSSÁG
A kellékszavatosság, termékszavatosság és a jótállás a Magyarországon hatályos rendeletek szerint vonatkozik a Gigatel Kft. által értékesített összes termékre.
A bruttó 10000Ft-ot meg nem haladó kiskereskedelmi áru tartós fogyasztási cikkekre a termék- illetve kellékszavatosság, míg az azt meghaladó kiskereskedelmi áru termékekre a jótállás szabályai irányadóak, azzal, hogy a jótállásból eredő jogok a fogyasztó termék- illetve kellékszavatossági jogát nem érintik.
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató
1. Kellékszavatosság:
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a GIGATEL Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a GIGATEL Kft. mint vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság:
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás:
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján - az e rendeletben megjelölt, 10000 Ft feletti eladási (kiskereskedelmi) árú termékek vonatkozásában - a GIGATEL Kft. jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama egy év. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
TÁJÉKOZTATÓ AZ ELEKTRONIKUS SZÁMLÁRÓL
Alapértelmezett E-számla kiállítás:
Cégünk a 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról 175. § (3) b) bekezdése alapján alapértelmezetten E-számlát állít ki.
Az elektronikus számlázáshoz a befogadó beleegyezése szükséges, ami azonban lehet formális, informális, vagy hallgatólagos is.
„Az elektronikus számla alkalmazásának feltétele a számlabefogadó beleegyezése, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.”
A letöltéssel a befogadó automatikusan beleegyezését adja az elektronikus számla befogadásába, amelyről a letöltő link mellett tájékoztatjuk - azaz nem szükséges külön megállapodásban rögzíteni azt!
Papír alapú számla igénylése esetén kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!
Az E-számláról röviden:
Az e-számla nem más, mint az áfa törvényben meghatározott tartalommal bíró számla, melyet elektronikus formában bocsátunk ki, és ami fokozott biztonságú elektronikus aláírással és időbélyeggel rendelkezik. Az elektronikus aláírás hitelesen igazolja a számla kiállítójának személyét, továbbá biztosítja az elektronikus számla hitelességét, tartalmának megváltoztathatatlanságát. Időbélyeggel együtt eleget tesz a 2007/CXXVII ÁFA törvény 175 §-ban foglalt követelményeknek.
E-számla letöltése:
Az elektronikus számla elkészültéről tájékoztató e-mailt küldünk, melyben szerepel a kiállított számla számlaszáma. Az illetéktelen hozzáférés megelőzésének érdekében, a kiállított számlák letöltéséhez be kell jelentkezni. Az elkészült elektronikus számlákat a "Számláim" menüpont alatt, a számla egyéni lapján tesszük folyamatosan elérhetővé, ahonnan a „felhő” ikonra kattintva tölthetők le.
E-számla megtekintése:
Az elektronikus számla nem más, mint egy számlaképet tartalmazó pdf file, melynek mellékletét képezi az APEH séma alapján készült XML. Ennek megfelelően bármilyen pdf olvasó program segítségével megtekinthető, nyomtatható.
A legismertebb Adobe Acrobat Reader nevű program ingyenesen letölthető a http://get.adobe.com/reader/ webcímről.
E-számla adatainak ellenőrzése:
Az elektronikus számla és a papír alapú számla kötelező tartalmi elemei között nincs eltérés. A Gigatel Kft. által kiállított elektronikus számla számlaképe a papír alapú számlával megegyező.
E-számla tárolása:
Az adminisztráció megkönnyítése érdekében az elektronikus számlát ki lehet nyomtatni (pl. a könnyebb olvashatóság érdekében), de a kinyomtatott elektronikus számla papír alapú képe jogilag már nem minősül hiteles számlának. Elektronikus számla esetében kizárólag az elektronikus formában létező számla tekinthető számlának, annak papírra nyomtatott képe már nem.
Kérjük a környezet megóvásának érdekében csak a legszükségesebb esetben nyomtassa ki elektronikus számláját!
Bármilyen egyéb az elektronikus számlázást érintő kérdésben várjuk kérdéseiket a support@gigatel.hu elektronikus levélcímen.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (KIEGÉSZÍTÉS NAGYKERESKEDELMI ÜGYFELEK RÉSZÉRE)
Jelen szerződési feltételek elfogadásával és a nagykereskedelmi regisztráció mindkét félről történő elfogadását követően viszonteladói szerződés jön létre a Gigatel Kft. (1117 Budapest, Budafoki út 70., Adószám: 11460154-2-43), mint Nagykereskedő, és regisztrált partner, mint Viszonteladó között az alábbi feltételekkel:
NAGYKERESKEDŐ:
Nem kizárólagos jogot biztosít termékei magyarországi értékesítésére Viszonteladó részére
Feljogosítja Viszonteladót, hogy független kereskedelmi vállalkozóként, saját nevében, és saját kockázatára végezze a Nagykereskedő által felajánlott termékek értékesítését
Az általa felajánlott termékeket megjeleníti a www.gigatel.hu weboldalon
A mindenkori piaci viszonyoknak, és a termékek versenyképességének figyelembevételével pozícionálja termékeinek árait
A felajánlott termékek aktuális, és Viszonteladó számára dedikált árait feltünteti a www.gigatel.hu weboldalon
Munkanapokon 08:00-17:00 között műszaki, és ügyfélszolgálati támogatást biztosít ügyfélszolgálati elérhetőségein
A Viszonteladónak a Nagykereskedőnél realizált forgalma alapján árkedvezményt nyújt
A kiállított elektronikus számlákról számlaértesítőt küld Viszonteladó regisztrációban megadott e-mail címére, és biztosítja azok letöltését a www.gigatel.hu weboldalon
A számlák kiegyenlítéséig fenntartja a termékek tulajdonjogát
Viszonteladó késedelmes fizetése esetén jogosult a jegybanki alapkamat kétszeresének, mint késedelmi pótlék felszámítására
VISZINTELADÓ:
Jogosult a Nagykereskedő által felajánlott termékeket, kizárólagosan kiskereskedelmi továbbértékesítési céllal nagykereskedelmi áron megvásárolni
Az általa megrendelt termékeket köteles átvenni
Tudomásul veszi, hogy Viszonteladói jogviszonyból adódóan nem vonatkozik rá az internetes vásárlókra vonatkozó a 17/1999 (II.5) Kormányrendelet által előírt termék visszaküldési lehetőség
A teljesített megrendeléseiről szóló normál, és elektronikus bizonylatokat befogadja, és azok ellenértékét időben megfizeti
Azonnal jelzi, ha vállalkozói jogállása megváltozik, illetve megszűnik, vagy adataiban változás következik be
Köteles minden ésszerű intézkedést megtenni Nagykereskedő, és a Nagykereskedőtől vásárolt termékek gyártóinak jó hírnevének megőrzése érdekében
A www.gigatel.hu oldalon szereplő információkat, árakat csak megrendelési célra használhatja fel, azokat 3. személy részére nem teheti hozzáférhetővé